În ultimii cinci ani, marketingul medical a trecut printr-o transformare profundă, iar schimbările nu au fost determinate doar de evoluția tehnologică, ci și de schimbările majore la nivel social și cultural. Oamenii au început să privească sănătatea și serviciile medicale printr-o lentilă “mai umanizată”, iar acest lucru a redefinit fundamental și modul în care comunicăm în acest domeniu.
În interiorul Agenției Brandmatic nu doar că am observat aceste schimbări, dar promovăm în rândul clienților această tendința de a depăși conceptul de a fi „cel mai bun” în termeni abstracti, ci despre a fi „aproape de oameni,” adică despre înțelegerea profundă a contextului social și a nevoilor pacienților într-un mod autentic și empatic.
Marketingul medical acum cinci ani trebuie să rămână în trecut
În 2018, marketingul medical era încă axat pe expertiză și performanță. Clinicile și spitalele se străduiau să demonstreze excelența profesională, tehnologia avansată și standardele înalte de calitate. Accentul era pe competență și pe realizările profesionale ale medicilor și clinicilor, iar pacienții erau priviți mai mult ca beneficiari ai expertizei clinice, nu neapărat ca indivizi cu nevoi și experiențe diferite.
Evoluția umanității și schimbările mondiale impactează modul de comunicare și promovare
Am studiat foarte mult, în toată această perioadă, și am constatat că dinamicile la nivel global, incluzând criza sanitară din 2019-2022 și creșterea conectivității digitale, au schimbat profund felul în care percepem sănătatea și accesul la serviciile medicale.
Oamenii s-au familiarizat mai mult cu termenii și conceptele medicale și au devenit mai interesați de bunăstarea lor generală, dar și mai exigenți în ceea ce privește experiența pe care o au în cabinetele medicale.
În plus, izolarea socială și impactul acesteia asupra sănătății mentale au reconfigurat relația pacient-medic. Am studiat fenomenul și am văzut importanța reală a integrării într-o comunitate și a renunțării la „autismul social,” acea izolare emoțională și lipsă de interacțiune reală care a fost cândva ignorată. Astăzi, pacienții nu mai caută doar un expert, ci pe cineva care să îi înțeleagă, să le fie aproape și să le ofere un sprijin autentic.
Marketingul medical Brandmatic – O schimbare de paradigmă
Dacă în trecut accentul era pe competență și poziționare de top, în prezent marketingul medical pe care noi Brandmatic.ro îl promovăm se concentrează pe conectare și integrare. Clinicile și medicii care reușesc să construiască o legătură autentică cu pacienții lor și să se alinieze cu valorile și experiențele acestora sunt cei care se diferențiază. Acum, este mult mai important să fii prezent și conectat la contextul cultural și social decât să te afirmi ca lider de piață prin laude excesive. Astfel, marketingul medical de astăzi este despre: empatie, accesibilitate, apartenență, conținut educativ.
Când spun apartenență mă refer la a fi parte dintr-o comunitate, acest lucru a devenit esențial pentru pacientul modern. Cliniciile sunt apreciate nu doar pentru serviciile oferite, ci și pentru felul în care participă la viața comunității, pentru contribuția adusă bunăstării generale și pentru acțiunile de responsabilitate socială.
Tranziția către această abordare nu înseamnă o diminuare a performanței, ci o îmbogățire a relației cu pacienții, care vor percepe clinica sau medicul nu doar ca pe o autoritate, ci și ca pe un partener de încredere.
Cum arată finalul de an pentru agenția Brandmatic?
Pentru Agenția de Management și Marketing Medical Brandmatic finalul de an ne găsește tot muncind, ne vom afla la cel de-al 23-lea eveniment de anul acesta și anume Workshop de Realizare a Strategiei de Comunicare și Promovare a Serviciilor Medicale pentru anul 2025. Acest eveniment va fi disponibil atât online – în luna decembrie, cât și în format fizic, la București, la final de ianuarie.
Programul are ca scop oferirea partenerilor și clienților noștri acces direct la instrumentele și cunoștințele esențiale pentru un nou an de succes. Programul poate fi achiziționat aici: https://brandmatic.ro/produs/workshop-practic-realizare-strategie-de-marketing/
2024 a fost un an în care am urmat cu strictețe principiile Brandmatic, respectând fiecare angajament față de calitate și inovație. Ne-am extins și mai mult în teritoriu și am rămas fideli misiunii noastre de a aduce valoare reală și de a transforma comunicare în domeniul medical.
Mulțumim tuturor celor care au făcut parte din acest parcurs și suntem entuziasmați să continuăm să redefinim standardele de marketing medical și în 2025 a conchis Alina Sava – CEO Brandmatic.ro
