Daca exista un sector in plina expansiune, acesta este, fara indoiala, cel al comertului electronic. Desi a crescut in ultimii ani, pandemia l-a impulsionat cu siguranta, facand-o metoda de cumparare preferata de consumatori, si nu doar de generatiile tinere. Din acest motiv, in acest articol explicam tendintele comertului electronic si comertului electronic pentru 2022 de catre expertii nostri. Nu-l ratati si continuati sa cititi!
Comertul electronic si tendintele comertului electronic pentru 2022
Patrunderea comertului electronic in Spania nu a incetat sa creasca in ultimii ani. Schimbarea obiceiurilor de cumparaturi din cauza COVID-19 a facut ca comertul electronic sa aiba un impuls nemaiintalnit pana acum, utilizarea internetului devenind principalul canal de cumparaturi.
Este clar ca izolarea a fost punctul de cotitura in angajamentul consumatorilor fata de cumparaturile online. De altfel, in lunile de izolare din 2020, frecventa de achizitie a crescut la 51% , iar pana la 25% dintre oameni spun ca in aceasta asa-zisa noua normalitate vor continua sa cumpere online cu aceeasi intensitate.
Acestea fiind spuse, vrei sa stii ce va functiona, va creste sau va prospera in comertul electronic? Va spunem care vor fi tendintele comertului electronic pentru 2022 . Ia-ti notite!
Impactul platformei TikTok
Specialistii asigurau ca „in 2022 cu siguranta vom vedea consolidarea TikTok ca prima retea sociala din Occident in ceea ce priveste timpul de consum zilnic, atat de multe dintre investitiile care s-au facut. pe Facebook si Instagram Ads vor fi migrate pe aceasta platforma prin Tik Tok Ads, unde vedem deja performante foarte bune in campaniile lor.
Potrivit profesorului, „acest lucru va obliga brandurile si agentii de publicitate sa parieze pe formatul video , ceea ce presupune o adaptare in departamentele si agentiile de creatie care nu au facut-o inca”.
Timpurile si personalizarea criptomonedelor
In cuvintele aceluiasi expert, „o alta dintre cele mai puternice cerinte pe care le vom vedea de la utilizatori este acceptarea platilor cu criptomonede in comertul electronic si alte tehnologii blockchain emergente , fie datorita volumului de bani investit in aceste active, fie conversiei profituri in alte produse sau servicii.
Vremurile s-au schimbat si adaptarea la ea este o necesitate. Astfel, „singurul atu care va ramane pentru micile eCommerce si afacerile online pentru a concura cu pietele si jucatorii mari va fi specializarea si consilierea personalizata , oferirea de servicii diferentiatoare in relatia cu clientii pe produse pe care magazinele online cu cataloage mari nu Pare clar ca in cursul anului 2022 vom observa o crestere a contactului direct cu clientul prin instrumente din ce in ce mai interactive si directe precum asistenta video sau utilizarea WhatsApp.
Cautarile vocale vor creste
Pe locul al treilea, printre tendintele comertului electronic pentru 2022 la nivel tehnologic se numara cautarile vocale. Cautarile vocale merita evidentiate, acolo unde accesibilitatea continutului online este optimizata si extinsa.
In urma cu un deceniu, multi retaileri nu erau constienti de marele potential pe care avea sa-l aiba internetul. In ultimii ani, schimbarea radicala a fost utilizarea telefoanelor mobile, care a adus cu sine o optiune care va revolutiona lumea comertului electronic: cautarile vocale .
Mai multe studii prevad ca recunoasterea vocii este un progres tehnologic cheie care, incetul cu incetul, se stabileste. Vocea este o solutie excelenta pentru a dezvolta acea legatura intre client si companie, lasand deoparte raceala pe care o implica in mod normal cumparaturile online.
Importanta comertului rapid
Oamenii doresc din ce in ce mai mult sa petreaca mai putin timp procesului de cumparare. Din acest motiv, comertul rapid promite sa devina una dintre tendintele cheie in urmatoarele luni, agilitatea comertului electronic fiind esentiala la efectuarea expeditiilor. Acesta este un punct cheie care va determina daca utilizatorul isi repeta achizitiile sau pariaza direct pe concurenta in locul nostru.
Viteza de livrare poate deveni singura valoare adaugata a unui eCommerce, asa ca trebuie sa acordam importanta necesara capacitatii logistice legate de procesele de livrare a produselor si serviciilor, impreuna cu o experienta optima de cumparaturi.
Campanii agresive la date speciale
61% dintre consumatori asteapta momente precum vanzarile, Black Friday sau Cyber Monday pentru a face achizitii la care se gandesc de saptamani si chiar luni. Pentru a va face o idee, doar de Black Friday , afacerile realizeaza cu 220% mai multe venituri decat intr-o saptamana normala.
De aceea este important sa propunem strategii bine gandite pentru aceste momente in care predispozitia clientilor, precum si cumparaturile impulsive se inmultesc, ajungand la perioadele de facturare decisive pentru multe companii. Va recomandam sa cititi cu atentie postarea pe care am lansat-o acum cateva saptamani despre prejudecatile cognitive pentru a le folosi in avantajul dumneavoastra la aceste date.
Imagini si videoclipuri de inalta calitate
Cu realitatea virtuala si augmentata devenind din ce in ce mai prezenta in viata noastra de zi cu zi, pe langa titlurile care au ocupat metaversul in ultimele luni odata cu anuntul recent al Meta, dedicand resurse prezentarii produselor si serviciilor noastre. mod inovator este cheia.
Ingrijirea experientei utilizatorilor in magazinele online cu imagini si videoclipuri de inalta calitate care se indragostesc, cu strategii precum marketingul senzorial , va continua sa fie o tendinta in 2022. Clientul este din ce in ce mai exigent cu prezentarea produselor si solicita cel mai mare detaliu si realism posibil pentru a va face achizitiile.
Impozitarea comertului social
Importanta tot mai mare a marketingului de influenta si constientizarea brandurilor cu privire la valoarea adaugata a investitiei in campanii care se concentreaza pe recomandarea creatorilor de continut pe retelele de socializare va marca un inainte si dupa acest 2022, in care Brandurile vor continua sa mizeze pe implementarea strategiilor. in care retelele sociale sunt in centru atunci cand vine vorba de vanzarea produselor si serviciilor lor.
Numai in cursul anului 2021, sectorul de marketing influencer a crescut cu 44,7% la nivel global, cu o investitie de peste 8,2 miliarde de euro. Aceste cifre servesc pentru a intelege ca vremurile s-au schimbat si ca acoperirea si impactul pe care creatorii de continut si retelele le au astazi sunt esentiale pentru orice brand care intentioneaza sa prospere.
Importanta produsului de proximitate
In fiecare zi exista mai multe dezbateri si reflectie asupra importantei pariurilor pe companiile apropiate consumatorilor intr-o lume in care exista din ce in ce mai multa constientizare unde ne cheltuim banii. Astfel, una dintre cele mai sigure tendinte de comert electronic in 2022 va fi ascensiunea produselor de proximitate, nu doar in raport cu alimentele.
A dedica timp si spatiu pentru a explica cine suntem, cum lucram si importanta pe care o acordam ingrijirii produselor si serviciilor noastre , precum si ingrijirii comunitatii noastre, pot marca daca un client pariaza sau nu pe noi. Din acest motiv, cautarea furnizorilor locali si dezbaterea in jurul acestei probleme sunt importante, nu doar din cauza problemelor de aprovizionare despre care s-a vorbit atat de mult in ultimele luni, ci si din cauza faptului obiectiv ca consumatorii se gandesc din ce in ce mai mult la unde sa-si investeasca banii.
Consumism durabil
Fara indoiala, consumerismul verde nu putea lipsi printre tendintele comertului electronic pentru 2022 . Este o cerere promovata de noile generatii, din ce in ce mai preocupate de mediu. Pentru multe persoane este practic o cerinta atunci cand consuma un produs si opteaza pentru un brand, pentru care se asteapta sa fie responsabili si implicati in diferite cauze sociale.
Diferite studii indica faptul ca consumatorul verde este dispus sa plateasca cu 15% si 20% mai mult pentru produsele ecologice . Aceleasi rapoarte demonstreaza preferintele lor pentru produsele fabricate din materii prime biodegradabile si pentru ambalaje usor reciclabile.
Sub acest aspect, marketingul ecologic va juca un rol fundamental in urmatoarele luni. Din acest motiv, in 2022 vom vedea multe organizatii optand pentru un branding care sporeste imaginea responsabilitatii sociale corporative in comparatie cu alte aspecte.
Recomert
In cele din urma, printre tendintele comertului electronic pentru 2022 gasim recommerce . Cunoscut si sub denumirea de revanzare, tranzactionare inversa sau cumparare de produse second-hand . Desi acesta nu este un concept nou, de ceva timp observam o schimbare in comportamentul consumatorilor.
Recomertul cuprinde totul , de la vanzarile de produse uzate pe retelele sociale pana la existenta unor platforme concepute pentru acesta. Consumatorii sunt din ce in ce mai interesati sa-si reduca propriul consum, constienti de impactul negativ pe care acesta il are asupra lumii in care locuim.
Multe companii s-au alaturat deja acestui trend. Este si cazul Vodafone, care reduce o parte din pretul noului terminal daca returnati unul vechi, sau Starbucks, care ofera o reducere la bauturi daca consumatorul isi aduce propriul container.
