Ai putea sa te uiti la Ozark sau Stranger Things si sa ajungi la un cliff-hanger captivant, dar apoi trebuie sa astepti inca o luna sau doua pentru a vedea a doua jumatate a seriei.
Ar putea fi enervant, dar este una dintre cateva tactici pe care Netflix le-a folosit recent pentru a incuraja utilizatorii sa-si pastreze abonamentele active mai mult timp.
Si se pare ca a functionat – marti, compania si-a dezvaluit rezultatele din trimestrul III, aratand ca a adaugat 2,4 milioane de gospodarii la baza sa de abonati, dupa doua trimestre consecutive de pierderi.
Inversarea sa a averilor este deosebit de surprinzatoare, avand in vedere criza costului vietii. Anularea abonamentelor de streaming este considerata una dintre cele mai usoare optiuni pe care le au oamenii atunci cand reduc bugetele gospodariei.
Dar Netflix a incercat sa faca platforma mai atragatoare – incepand cu modul in care isi impacheteaza emisiunile.
“Cadrul era odinioara modelul binge. Intregul USP al Netflix era ca o serie intreaga de ceva ar fi disponibil dintr-o singura miscare, ceea ce la vremea aceea parea complet uimitor”.
„Ai avea un episod dintr-o drama similara sa iasa pe saptamana pe alt canal, iar apoi acel episod va aparea. Acum, evident, s-a adaptat si face, de asemenea, drop-set-uri, dar ce este uimitor este ca streamerii precum Netflix, care au fost lider in modelele lor, adopta acum unele dintre modelele de care a depins TV liniar atat de mult timp.”
Netflix imparte acum unele dintre serialele sale populare, inclusiv Ozark, pentru a incuraja abonatii sa ramana mai mult timp
Aproape fiecare serviciu de streaming face o versiune a acestui lucru. Ted Lasso de la Apple, The Boys de la Amazon si Pam & Tommy de la Disney sunt doar cateva dintre emisiunile care au experimentat lansari mai esalonate. Multi dintre ei vor lansa impreuna primele doua sau trei episoade ale unui sezon, inainte de a trece la un model saptamanal pentru restul.
„Lasarea unui episod pe saptamana creeaza o adevarata agitatie, ii entuziasmeaza pe spectatori si ii lasa pe o stanca”. „Dar este cu adevarat intelept, deoarece inseamna ca nu poti sa te inscrii pentru o perioada de incercare gratuita de sapte zile, sa te apleci si apoi sa anulezi si sa pleci. Ar trebui fie sa astepti pana se termina si sa incerci sa eviti spoilerele, fie musca glontul si inscrie-te la serviciul de streaming timp de doua sau trei luni.”
Alte modalitati prin care Netflix incearca sa faca mai dificila plecarea includ utilizarea tehnologiei in continua evolutie pentru a face ecosistemul sau mai lipicios pentru abonati.
Aceasta include introducerea unei zone desemnate pentru copii, care a facut din Netflix o marfa mult mai valoroasa pentru familii.
In alta parte, se fac intotdeauna imbunatatiri ale algoritmilor, care invata ce le place spectatorilor de continut, astfel incat Netflix sa poata oferi recomandari personalizate. Cu toate acestea, unii abonati cred ca au vazut compania facand tot mai multe eforturi pentru a-i orienta catre propriul continut original.
„Ei isi vor coroana inapoi”
„Algoritmii au fost de mult timp painea si untul firmelor de tehnologie pentru a va mentine pe platformele lor, iar Netflix nu este diferit.
„De cand imi amintesc, a trimis notificari catre utilizatori in functie de obiceiurile lor de vizionare, dar unii mi-au spus ca acum primesc recomandari pentru emisiuni si filme pe care nu le-ar viziona de obicei – surpriza, surpriza, toate par. sa fie si Netflix Originals.
„Acest lucru nu este un soc, deoarece Netflix trebuie intr-adevar sa se dezvolte pe propriul continut acum, cu Disney, Paramount si multi altii care isi lanseaza propriile servicii de streaming si isi iau filmele cu ei odata ce drepturile se termina. Este o piata grea. acolo – Disney+ a luat locul Netflix ca cel mai popular streamer de-a lungul verii si poti sa pariezi ca isi doresc coroana inapoi.”
Netflix ofera cateva informatii pe site-ul lor despre cum functioneaza sistemul de recomandari. Factorii care contribuie enumerati includ ora din zi, dispozitivul utilizat, optiunile anterioare de vizualizare ale unui utilizator si preferintele altor membri cu gusturi similare.
Netflix a cheltuit 200 de milioane de dolari (178 de milioane de lire sterline) pentru thrillerul de actiune Ryan Gosling The Grey Man
Alte progrese tehnologice din ultimii ani includ functia de redare automata, in care creditele unui film pe care tocmai l-ati terminat vor dura doar cateva secunde inainte ca un nou program sa inceapa automat redarea. Intre timp, functia de previzualizare inseamna ca un scurt clip dintr-un film sau o emisiune TV va fi redat automat atunci cand treceti cu mouse-ul peste el, prelungind procesul de navigare si facand mai usor pentru utilizatori sa aleaga ceva de care sunt siguri ca le va placea.
Netflix are, de asemenea, luxul de a fi compatibil cu aproape orice platforma, inclusiv console de jocuri, dispozitive TV conectate si smartphone-uri. Anumite alte servicii de streaming nu sunt disponibile in mod obisnuit peste tot.
Dar, desigur, nicio cantitate de tehnologie excelenta nu ar fi suficienta singura pentru a atrage abonati. In cele din urma, continutul este cel care ii face pe oameni sa se intoarca.
Fiecare serviciu de streaming „trebuie sa aiba continut care sa-i faca sa iasa in evidenta” pentru a supravietui.
„A existat o concurenta acerba intre platforme pentru a pune mana pe cele mai bune piese de continut; ultimii ani au fost o epoca de aur pentru continutul scriptat”.
Acesta este un domeniu in care Netflix a excelat in mod traditional. Aproape in fiecare saptamana, serviciul lanseaza un mare spectacol la care toata lumea pare sa se uite. Bridgerton, Inventing Anna and Monster: The Jeffrey Dahmer Story sunt printre cele mai mari hituri ale sale din acest an.
Serviciul incearca sa satisfaca o varietate cat mai larga de gusturi – ceva care este deosebit de evident pe partea de film a afacerii, unde compania incearca sa atraga fani atat ai blockbuster-urilor, cat si ai filmelor de arta de nisa.
In ultimul an, Netflix a gazduit atat The Grey Man, un thriller de actiune cu floricele Ryan Gosling de 200 de milioane de lire sterline, cat si The Power of the Dog, un film cu mult mai putin atractiv, dar care a obtinut 12 nominalizari la Oscar.
Usurinta de utilizare, zonele pentru copii, recomandarile personalizate si previzualizarile de redare automata sunt printre modalitatile prin care streamerii precum Netflix incearca sa-si faca interfata atractiva
Privind in viitor, Netflix gaseste noi modalitati de a-si creste baza de abonati. Compania se ramifica – atat in lumea jocurilor de noroc, cat si, potential, in programarea live.
De cateva luni, Netflix face, de asemenea, zgomote despre limitarea partajarii parolelor.
Au fost introduse niveluri la preturi mai mari, astfel incat oamenii sa poata impartasi in mod legitim parolele in cadrul familiei sau gospodariei lor. Dar eforturile de a reduce partajarea parolelor cu abonamentele obisnuite au avut pana acum un succes limitat in timpul incercarilor – partial din cauza definitiei laxe a unei gospodarii.
Intre timp, Netflix a anuntat recent preturile pentru nivelurile sale sustinute de reclame, care vor fi lansate in noiembrie. Utilizatorii ar putea fi fortati sa urmareasca reclame care nu pot fi ignorate inainte de inceperea programelor si in pauzele desemnate pe tot parcursul. Acest lucru ar putea modifica perceptia abonatilor despre Netflix datorita mostenirii sale de a fi o experienta fara reclame.
Modelele sustinute de reclame nu vor avea un impact foarte mare asupra numarului de abonati al treilea trimestru, deoarece acestea nu au fost inca lansate in majoritatea tarilor – dar ar putea fi cheia pentru cresterea continua in urmatoarele cateva trimestre.
„In mod clar, Netflix, Disney si altii cred ca oferirea oamenilor optiunea unui serviciu mai ieftin cu reclame deschide un spatiu de crestere”.
Va exista un potential suplimentar ca streamerul sa se dezvolte la nivel international, adauga el. „In timp ce Netflix este deja un produs foarte matur pe piete precum SUA si Marea Britanie, exista si alte teritorii in care este inca destul de incipient. Desi baza de abonati din SUA s-a micsorat in ultimele doua trimestre, a crescut in alte parti ale lumea, cum ar fi Asia Pacific”.
