Comunicarea asertiva este un element fundamental in interactiunile zilnice ale fiintelor umane. Datorita acesteia, este posibil sa exprime idei, opinii si sentimente intr-un mod clar, respectuos si onest. In acelasi timp, ajuta la recunoasterea si respectarea drepturilor si opiniilor celorlalti. Implementarea sa are un impact semnificativ asupra relatiilor personale si profesionale. Intr-adevar, permite o comunicare deschisa si eficienta, deoarece evita neintelegerile, conflictele inutile si resentimentele.
Cum putem imbunatati comunicarea asertiva in diferite situatii cotidiene si cum ne putem consolida abilitatile de a ne exprima cu respect? Aflati aici.
Cum ne putem imbunatati comunicarea asertiva? Sfaturi practice
Dupa cum subliniaza Clinica Mayo, asertivitatea este o abilitate fundamentala de comunicare. Practica sa se bazeaza pe respectul reciproc. Care promoveaza relatii interpersonale mai sanatoase. Din fericire, este un tip de comunicare care poate fi invatat si imbunatatit.
1. Cunoaste-te si identifica-ti nevoile si dorintele
Unul dintre primii pasi pentru imbunatatirea comunicarii noastre asertive este acela de a dezvolta o mai mare constientizare a emotiilor si gandurilor noastre. Aceasta presupune sa fii constient de felul in care te simti in diferite situatii si sa fii capabil sa identifici si sa intelegi propriile reactii emotionale.
Fa-ti un moment pentru a reflecta asupra emotiilor tale si pune-ti urmatoarele intrebari:
- „Cum ma simt acum?” »
- „Ce ganduri imi trec prin minte?”
Acordati atentie reactiilor voastre emotionale, fie ca este vorba de furie, tristete, frustrare sau fericire. Recunoasterea acestora va va permite sa le comunicati mai eficient si sa evitati raspunsurile impulsive sau inadecvate.
Pe de alta parte, este in interesul nostru sa ne identificam propriile nevoi si dorinte in diferite situatii de comunicare. Aceasta implica intelegerea a ceea ce vrem cu adevarat sa exprimam, care sunt obiectivele noastre si ceea ce speram sa obtinem comunicand cu incredere.
2. Comunicare asertiva: stabiliti limite si spuneti „Nu” atunci cand este necesar
O parte fundamentala a comunicarii asertive este sa fii constient de propriile limite si drepturi. Sa recunoastem ca avem dreptul de a stabili limite personale si de a ne exprima nevoile fara a ne simti vinovati .
Intelegerea propriilor limite ne va permite sa mentinem echilibrul in relatiile noastre si sa evitam situatiile in care ne simtim inconfortabil sau compromis.
Acesta este motivul pentru care a spune „nu” cu respect si fermitate este esential pentru a ne mentine limitele si a avea grija de noi insine. In publicatia Mayo Clinic , ei explica ca „nu” este, intr-adevar, o propozitie completa .
Prin urmare, nu ar trebui sa ezitati sa o spuneti si nici nu este nevoie sa dati explicatii. Totusi, daca credem ca este necesara o explicatie, haideti sa o comunicam, dar pastrati-o simpla si directa.
3. Imaginati-va scenarii si exersati sa vorbiti cu incredere
Exersarea mentala a diferitelor scenarii in care avem un discurs asertiv este o modalitate excelenta de a ne consolida abilitatile de comunicare. Intr-un articol publicat in revista Annales Universitatis Apulensis Series Oeconomica, sunt detaliate anumite linii directoare care trebuie luate in considerare in cadrul acestei practici:
- Ramai concentrat pe subiect si nu-l complica inutil.
- Ramaneti calm in orice moment. Controlul emotiilor ne va ajuta sa reactionam rezonabil.
- Fii politicos, dar ferm atunci cand interactionezi cu ceilalti. Respectul reciproc este esential in orice comunicare asertiva.
- Fa contact vizual, dar nu fi intimidant. Pentru a face acest lucru, alternam vederea intre ochiul stang, ochiul drept si gura.
- Pastreaza-ne vocea prietenoasa si calma.
- Amintiti-va ca, daca nu am facut nimic rau, nu trebuie sa ne cerem scuze.
4. Invata sa ne folosesti limbajul corpului
Informatiile furnizate de Clinica Mayo pe acest subiect explica faptul ca comunicarea merge dincolo de cuvinte. Prin urmare, trebuie sa actionam cu incredere. Acest lucru se va reflecta in limbajul nostru corporal. Iata cateva sugestii in acest sens:
- Mentine o postura dreapta, dar apleca-te putin inainte pentru a arata interes si deschidere.
- Urmariti-ne expresia fetei. Mentineti o expresie neutra sau pozitiva care reflecta disponibilitatea noastra de a interactiona constructiv.
- Evitati sa va incrucisati bratele sau picioarele, deoarece acest lucru poate indica o bariera sau defensiva.
- Petrece timp exersand in fata unei oglinzi sau cu un prieten de incredere.
Cel mai important lucru este sa reusim sa mentinem congruenta dintre mesajul nostru verbal si non-verbal pentru a crea o comunicare coerenta.
5. Comunicare asertiva: scrieti ceea ce vrem sa spunem
A scrie ceea ce vrem sa exprimam este un instrument valoros pentru a ne asigura ca ne transmitem sentimentele in mod eficient. Fa-ti timp sa te gandesti la ceea ce vrem sa comunicam, apoi pune-l pe hartie sau pe un ecran.
Aceasta practica ne ofera capacitatea de a ne organiza gandurile , de a selecta cuvintele potrivite si de a ne structura mesajul in mod coerent si clar.
6. Vorbeste despre fapte
Centrul de Interventii Clinice explica ca atunci cand practicati comunicarea asertiva, este crucial sa va concentrati pe fapte concrete, verificabile, in loc sa faceti presupuneri sau sa faceti judecati subiective.
Ea implica descrierea obiectiva a unor situatii, comportamente sau evenimente specifice. Fara a adauga aprecieri personale sau interpretari partinitoare.
Exemple de comunicare asertiva
In viata de zi cu zi apar diferite situatii in care, din cauza altei persoane, ne-am putea simti frustrati, neascultati sau afectati in vreun fel. Fie in sfera profesionala, fie in sfera personala, trebuie sa stii sa reactionezi la aceste stari intr-o maniera asertiva.
Iata cateva exemple de situatii cotidiene in care este necesar sa se aplice comunicarea asertiva.
La serviciu, colegii ne intrerup interventiile si nu ne lasa sa ne exprimam ideile
Aceasta poate fi o situatie comuna pentru multi. Deci, pentru a aplica comunicarea asertiva, am putea spune ceva de genul: „Mi-ar placea sa pot impartasi ideile mele fara intrerupere pentru a contribui la discutie. Putem fi de acord sa stabilim timp de vorbire sau un alt mijloc pentru a ne asigura ca avem cu totii posibilitatea de a ne exprima fara intrerupere? »
Un prieten a anulat o iesire in ultimul moment pentru a treia oara
Daca ni se intampla acest lucru, iata un exemplu despre ceea ce am putea spune: „Am observat ca ti-ai anulat planurile in ultimul moment in ultimele trei ori. Inteleg ca pot aparea circumstante neprevazute, dar sper sa gasim o modalitate de a ne organiza mai bine, tinand cont de angajamentele noastre pentru a evita anularea in ultimul moment.
Fratele nostru nu spala vase murdare si ne impiedica sa folosim bucataria
Pentru a-l anunta, am putea sa-i comunicam astfel: „Am observat ca vasele murdare se aduna in chiuveta si nu sunt spalate in mod regulat. Exista vreo modalitate de a conveni asupra unui sistem in care toata lumea este responsabila pentru ustensilele de bucatarie uzate, astfel incat acestea sa fie spalate dupa utilizare? Astfel putem mentine bucataria curata.
Comunicare asertiva: totul este in practica
Practica ajuta la construirea increderii, la imbunatatirea abilitatilor de ascultare activa si apoi la adaptarea la diferite situatii si personalitati. Pe masura ce lucram pentru a fi mai aserti in interactiunile noastre zilnice, vom vedea ca relatiile se intaresc, neintelegerile scad si solutiile colaborative devin mai comune.
